ご利用方法
当店のご利用方法です。お買い物の前にご確認ください。
ご注文方法
当ウェブサイトより、オンラインにてご注文を承ります。ご注文にはパソコン、スマートフォンをご利用いただけます。
お取引に関するご連絡には電子メールを使用いたしますので、ご注文に際しては事前に必ず当店のドメイン「arome.jp」に関する迷惑メールフィルター設定の解除をお願いいたします。個別の解除方法につきましては、ご使用になる電子メールのサービスプロバイダにてご確認ください。
◎取寄せ品・直送品のご注文方法
カート内の商品に取寄せ品・直送品が含まれる場合、カート画面の「お取寄せ申込みに進む」ボタンからお申込みいただくと、在庫状況を確認の上メールでお知らせします（この時点ではキャンセル可能）。メール内のご注文用URLよりご注文を確定してください。
お支払い・領収書
■お支払方法
以下の決済方法をご利用いただけます。尚、取寄せ品・直送品のみをご注文いただいた場合、代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。
◎クレジットカード決済
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners のクレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカードの利用明細(お客様控え)を領収書としてご利用いただけます。
◎PayPay
ご利用のPayPayアカウントを用いたPayPayオンライン決済をご利用いただけます。取寄せ品・直送品ではご利用になれません。
◎Amazon Pay
Amazonアカウントをお持ちの方は、ご登録いただいている住所情報とクレジットカード情報を使ってお支払いいただけます。
Amazonアカウントでご登録いただいているクレジットカードの利用明細(お客様控え)を領収書としてご利用いただけます。
◎コンビニ決済
セブンイレブン、デイリーヤマザキ、ローソン、ミニストップ、セイコーマートの各コンビニ店頭でお支払いいただけます。
決済手数料として330円(税込)が発生いたします。
コンビニが発行する取扱明細兼受領書、領収書(レシート形式)、インターネットショッピング払込受領書等が領収書となります。
受注日の3日後の23時59分をお支払期限とさせていただきます。
※取寄せ品・直送品ではご利用になれません。
◎銀行決済(銀行ATM、インターネットバンキング)
普段お使いの銀行口座から、銀行ATM、ネットバンキング、モバイルバンキングでお支払いいただけます。全国ほとんどの金融機関でご利用が可能です。
決済手数料として330円(税込)が発生いたします。
ATMでお支払いいただいた場合は、各金融機関のご利用明細票が領収書となります。
ネットバンキングでお支払いいただいた場合は、振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものを領収書としてご利用いただけます。
受注日の3日後の23時59分をお支払期限とさせていただきます。
※取寄せ品・直送品ではご利用になれません。
◎代金引換
ヤマト運輸の代金引換サービスをご利用いただけます。1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。
ご利用料金に応じて下記の代金引換手数料が発生いたします。
1円～19,999円:330円(税込)
20,000円～300,000円:無料
収納を代行する配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
※ご注文商品に当店在庫商品が含まれず直送品のみの場合は当店以外からの出荷となる為、代金引換はご利用になれません。
配送・送料
■お届け
宅配便で出荷いたします(取寄せ品・直送品につきましては下記をご参照ください)。
クレジットカード決済または代金引換をご選択いただいた場合、1営業日以内に出荷いたします。
コンビニ決済またはペイジー(Pay-easy)決済をご選択いただいた場合、ご入金を確認後、1営業日以内の発送とさせていただきます。
出荷が完了しましたらメールでお知らせします。
※出荷完了のお知らせが届かない場合は、下記の点をご確認ください。
・休業日(トップ画面のカレンダーでご確認いただけます)
・ご注文いただいた商品の中に入荷待ちの銘柄が含まれていないか
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りはないか
・「info@arome.jp」から送信されたメールが迷惑メールフォルダに入っていないか
※当店では、森林等の資源保護への取り組みの一環として2020年9月1日より、納品書をはじめとする各種発行書類のペーパーレス化に取り組んでおります。発送完了時に配信する電子メールをもちまして納品書に代えさせていただきますのでご了承ください。この他、当店会員の方はマイページよりPDF形式の納品書・領収書をご利用になれます。非会員の方でPDF形式の納品書・領収書がご入用の場合は電子メールでお送りいたしますので、ご注文の際メッセージ欄にご希望の旨をお書き添えください。
■送料
送料は下記の通りとさせていただきます。
※現在、会員登録によりご利用いただけるクーポンの適用で250円オフとなります(利用条件あり)。
■取寄せ品・直送品
当店仕入先からの取寄せ品・直送品につきましては、仕入先倉庫ごとの運送業者による配送となります。
※原則として常温便でのお届けとなります。冷蔵配送をご希望の場合、別途冷蔵料金（実費）を申し受けます。
返品・交換・キャンセル
商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には商品を(破損等の場合は商品が梱包されていた箱を含め)保管の上、2日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡下さい。
・輸送による商品の破損および発送ミスの場合
・申し込まれた商品と届いた商品が異なる場合
・商品が汚れている、または破損している場合 (缶の傷や凹み、経年劣化による本体の汚れ・破損を除く)
上記の理由による不良品は交換又は返金いたします。
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合、不良品の回収、代替品の発送、返金等の手配をいたします。
尚、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは承り兼ねますのでご了承ください。
ギフトサービス
お中元、お歳暮など各種ギフト用熨斗(のし)を無料で承ります。ご希望の表書きがございましたら、ご注文時の「その他お問合せ」欄よりお知らせ下さい。
ポイント
新規登録時に250ポイントを付与させていただきます。ご購入の際、ポイント対象商品につきましては、税抜価格100円ごとに1ポイントが付与されます。付与されたポイントは出荷完了後にお客様のアカウントに反映され、1ポイントを1円としてご利用いただけます。
ポイントの計算方式は次の通りです。
獲得ポイント数 = 商品毎の{商品価格（外税）×1％（小数点以下切捨）}の合計 - {使用ポイント数×1％（小数点以下切捨）}